今年 618 熬成了马拉松，从5月中旬打到了6月中旬。如今，618不仅是促销节点、流量高地，更是一场用户争夺战。有的品牌擅长用价格吸引消费者，有的抓住了网红的影响力，有的则着力做好用户交互……大家各自发挥所长，最终成绩如何呢？

　　截至6月18日24时，官方数据显示，海尔智家多品类、多榜单全面登顶行业第一。这份成绩单背后，没有花哨的噱头，而是硬核AI科技支撑、硬核用户交互体验、硬核服务权益保障的三重支撑。透过全面第一，行业及用户看到了海尔智家作为“实干派”的线收官，全面第一圆满交卷

　　今年618战线超长，给了用户更充足的挑选时间。这也意味着，今年的第一，都是用户精挑细选后的“第一”。

　　在品类层面，海尔智开元体育网站 开元登录入口家在冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等品类实现全网份额第一，空调三分天下。在健康家电赛道，海尔洗空气空调舒享款，天猫首发冲顶新品成交TOP1；海尔W5000SPro洗碗机登上天猫洗碗机618热卖榜TOP1，海尔洗地机追光系列，拿下视频号洗地机品类TOP1；海尔鲜活水净水器荣登京东大通量净水器榜TOP1、天猫厨房家电净水器类目成交TOP1。在高端市场，卡萨帝致境油烟机拿下5000+价位段份额TOP1；卡萨帝揽光冰箱521拿下京东新品金榜TOP1，揽光WB洗烘套装拿下10K+行业TOP1单品。

　　海尔智家的第一，是用户一单单买出来的，每一项都是用户对海尔系产品的认可。而这种认可，是海尔智家用硬核AI科技、硬核用户交互体验、硬核服务保障“撑”起来的！

　　其一，硬核AI科技引领，让日常生活只有享受、没有难题。随着气温逐渐升高，各种生活难题接踵而至。不用怕果蔬存不住、冻肉口感发柴，拿下行业8000+价位段TOP1的海尔麦浪冰箱，创新AI全空开元体育网站 开元登录入口间保鲜科技，可让果蔬存7日依然新鲜如初，鱼肉冷冻30天依然色味俱全，营养几乎不流失。不用愁夏天频繁洗衣费时费水还伤衣物，拿下洗烘套装行业热销榜TOP1的海尔云溪系列洗烘套装，创新AI直驱洁净科技，最快15分钟洗净衣物，对打工人更友好。不用担心夏天在空调房待一天头昏脑胀，海尔洗空气空调创新AI健康空气净化科技，不仅能除菌、除病毒、祛异味等，还能吹出上亿级负离子，让客厅变氧吧，守护全家健康呼吸。也不用烦夏天频繁洗澡，水质不好更伤皮肤，拿下天猫双胆电热水器畅销榜TOP1的海尔双胆小魔盒电热水器，创新无垢净水洗科技，从源头净化水质，用健康好水洗得更舒适。

　　其二，硬核交互跟用户玩起来，实现线上线下齐种草。在线上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰携“海尔高管团”首次合体直播，向用户“表白”。总裁团除了现场分享爆款背后的用户故事，还挑战冰箱冻鱼、洗衣机去渍、AI烤箱做大餐等。全程“不卖货只种草”的总裁直播，生动诠释了海尔“听劝”、以用户需求为核心的品牌内核，用户反响热烈。在线收官前夕，海尔联合天猫在大鲍岛街区筑起“靠谱墙”，把海尔系AI科技爆品做成好看又好玩的大型户外互动装置，让大家在趣味互动体验中，种下“上天猫选海尔能轻松升级美好生活”的种子。

　　通过全流程数字化升级，海尔智家能让用户在“买前、买时、买后”都有最好的体验，让用户下单没烦恼。整个618期间，京东、天猫、抖音、快手客服应答率100%，客服接待量超1000万次，用户好评超99%。并且，海尔智家一直积极践行以旧换新，最大程度给用户让利。比如在天猫平台，除了国补，再叠加618天猫平台百亿补贴、海尔品牌补贴，可立减35%，且一家可多账号享受。同时，海尔智家提供送装一体服务，支持预约配送30天预约送装，截至6月18日24时，超99%用户享受预约准时安装服务，100万+产品实现送装一体、一次就好。此外，海尔智家有行业首个再循环互联工厂，专业处理废旧家电，让用户参与以旧换新更放心。基于此，整个618期间，海尔智家国补焕新占比达到70%。