责任治理，夯实企业根基 17 矢志创新，打造品质服务 25 绿色环保，助力永续发展 35 凝心聚诚，促进共同发展 43

　　《北京石头世纪科技股份有限公司2024年度可持续发展报告》（以下简称“本报告”）披露了北京石报告编制流程

　　头世纪科技股份有限公司（以下简称“石头科技”“公司”或“我们”）在可持续发展领域的实践成果本报告以公司可持续发展相关实践为基础，按照“立项审批、收集素材、编制修订、管理层审议、董事与绩效表现。本报告旨在与各利益相关方深入沟通，系统性回应其关注与期望，展现公司在可持续发展会审议、对外披露”的流程推进，并在立项审批、编制修订等环节与各利益相关方积极沟通，研究论证方面的责任担当与行动。

　　公司承诺本报告披露之信息及数据均已得到董事会确认，不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。若本报告数据与年度报告存在不一致之处，均以年度报告为准。

　　《北京石头世纪科技股份有限公司2024年度可持续发展报告》（以下简称“本报告”）披露了北京石报告编制流程

　　头世纪科技股份有限公司（以下简称“石头科技”“公司”或“我们”）在可持续发展领域的实践成果本报告以公司可持续发展相关实践为基础，按照“立项审批、收集素材、编制修订、管理层审议、董事与绩效表现。本报告旨在与各利益相关方深入沟通，系统性回应其关注与期望，展现公司在可持续发展会审议、对外披露”的流程推进，并在立项审批、编制修订等环节与各利益相关方积极沟通，研究论证方面的责任担当与行动。

　　公司承诺本报告披露之信息及数据均已得到董事会确认，不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。若本报告数据与年度报告存开元体育网站 开元登录入口在不一致之处，均以年度报告为准。

　　北京石头世纪科技股份有限公司成立于2014年7月，是一家专注于智能扫地机器人及其他智能电器研发和生产的公司，2020年2月在上海证券交易所（以下简称“上交所”）科创板上市。

　　北京石头世纪科技股份有限公司成立于2014年开元体育网站 开元登录入口7月，是一家专注于智能扫地机器人及其他智能电器研发和生产的公司，2020年2月在上海证券交易所（以下简称“上交所”）科创板上市。

　　设计以及卓越的品质管理，近年来陆续推出了智能扫地机器人、洗地机、洗烘一体机等多品类智能家电成为全球领先的科技家电企业

　　产品，为全球消费者提供了丰富的智能清洁产品，助力用户通过科技解放双手，享受更便捷的生活方式。

　　公司在北京成立，获得小米投资，成为小米生态链企业 2018.03 石头T7S、T7SPlus扫地机器人系列上市石头P10Pro扫拖机器人上市

　　2015.12 小瓦系列扫地机器人上市 同时推出首款“自动集尘充电座”石头第二款分子筛洗烘一体机H1Neo上市

　　2016.09 石头T4、T6扫地机器人系列上市 石头首款自动洗拖布机器人G10上市石头首款分子筛迷你洗烘一体机M1上市，获母婴级洗烘一

　　推出旗下第一款产品“米家扫地机器人” 米家扫地机器人1S、米家手持吸尘器上市 石头首款洗地机智能双刷洗地机U10上市

　　推出首款自有品牌产品“石头扫地机器人S5系列”石头科技登陆上交所科创板，股票代码：688169 石头G10S系列扫地机器人高能上市 石头洗地机A20系列在央视春晚亮相

　　石头扫地机器人海外版发售 石头T7、T7Pro扫地机器人系列上市 2022.09 石头扫地机器人2023年销售额全球第一。推出多款新

　　推出首款自有品牌吸尘器“石头H6手持吸尘器” 石头A10系列智能洗地机上市 品，包括全球旗舰G20S、首发搭载双光源激光雷达导航

　　公司积极践行可持续发展理念，响应全球可持续发展目标（SDGs），与利益相关方就可持续发展相关利益相关方沟通

　　公司建立健全内部控制体系，持续强化内控评价与内部审计双重监督机制，通过事前防范、事中控制和 公司对腐败及违反商业道德的行为采取“零容忍”态度，鼓励员工及相关方举报腐败行为，严格落实对

　　事后监督的全流程风险管理，推动内控体系的持续优化，有效降低和防范各类风险。 举报人的保护及保密措施，制定《举报投诉和举报人保护制度》《廉洁合规及举报须知》，对每一项举

　　报坚持实事求是、保密及回避原则，严肃查处违规人员，确保举报人的合法权益不受侵害，并对符合条公司常态化开展内部审计工作，业务流程层面实施日常检查与专项督察，通过构建内控矩阵，梳理内控 件的举报人予以适当奖励，以进一步激励公众参与反腐败监督，共建廉洁合规的企业文化。

　　流程与风险管理措施，形成了内部审计常态化体系文件，确保管理活动的规范性与高效性。同时，公司进一步加强董监高及各部门员工的合规风险教育培训，不断提升法律意识和风险防范能力，保障规章制度的有效执行。

　　·必须正确对待开元体育平台 开元体育在线举报人依法投诉举报的行为，不得以任何开元体育平台 开元体育在线借口打击报复举报人；报告期内，公司 共组织诚信合规培训 4场 员工诚信合规培训覆盖率 28.7% 培训课程同步上传至内部 系统，并设置诚信合规考 试，培训累计 807人参与坚守信息安全

　　截至报告期末，公司 6 已取得由BSI颁发的《ISO/IEC27001信息安全管理体系认证证书》和《ISO/IEC27701隐 私信息管理体系认证证书》两项国际认证 ETSIEN303645消费类物联网网络安全标准认证覆盖公司90%支持避障功能的扫地机器人ISO/IEC27001 ISO/IEC27701 ETSIEN303645信息安全管理体系 隐私信息管理体系 消费类物联网网络安全标准 认证证书 认证证书 认证证书

　　BSI：BritishStandardsInstitution（英国标准协会）是英国政府认可的国家标准机构，为企业提供必要解决方案

　　的一项全面且严格的数据保护法规，任何收集、传输、保留或处理涉及到欧盟所有成员国内的个人信息的机构组织

　　重视知识产权 保障产品质量 公司严格遵循《专利法》《商标法》等相关法律法规，制定《知识产权管理办法》《专利管理办法》《商 完善质量管理体系 标管理办法》《著作权管理办法》，建立完善的知识产权内部控制制度。公司设立专职部门，负责组织 知识产权的宣传、培训和普及工作，并通过监测、遏制和追究侵权行为，切实保护公司的创新成果。 公司将产品质量视为企业发展的核心，建立并完善质量管理体

　　截至报告期末，公司 发明专利累计获得 316项 实用新型专利累计获得 891项 外观设计专利累计获得 1,028项 软件著作权累计获得 67项 商标等其他知识产权 累计获得1,138项

　　报告期内，公司 客户服务净满意度 （NSS）保持在 95%以上 月度售后满意度保持在 90%以上 上门服务满意度达 96%

　　公司优化整体服务系统和流程，增设苏州、成都、长沙、武汉、郑州等城市的寄修中心，显著降低客户维修邮供应商合规引入

　　寄成本，提升客户服务可及性，实现寄修服务全国覆盖。公司针对客户需求新增上门调试、联网支持及安装使公司建立健全新供应商引入资格审查流程，审查流程包括行业资源调查与分析、资源筛选、实地考察以及由用指导等产品维护功能，并特别为老年用户提供产品使用上门讲解等贴心服务。

　　公司采用“SPACP”供应商等级金字塔体系对供应商的综合素质进行评定，全面评估其责任表现。

　　石头科技根据RBA（责任商业联盟）行为准则和GeSI（全球电子可持续发展倡议）等要求，严格甄别来自冲公司高度重视供应商质量管理体系的建设，制定《石头科技供应商质量管理体系QSA认证操作指导》和《石 突地区和高风险区域的矿产，以避免采购的矿产引发冲突或严重侵犯人权，并要求供应商遵守RoHS、REACH

　　头科技供应商质量管理审核CAR清单》等文件，进一步完善了供应商全流程审核体系，从源头上防范因产品 和欧盟POP等出口地监管要求。公司制定《限用物质要求》和《物料承认环保资料要求》，适用于所有产品

　　质量问题带来的潜在风险。 部件、物料、辅料、包材、电池及配件等生产与包装相关物料。经调查，报告期内未发现供应商违反相关冲突

　　CAR：CorrectiveActionRequest（纠正措施要求），主要涉及将资源与过程相结合，以过程管理的方法进行系统

　　积极践行绿色发展理念，大力推行无纸化办公与垃圾分类行动。通过构建电子文档管理系统，实现文件电子化存储、检索与共享，大幅削减纸张消耗。同时完善回收利用体系，分类收集可回收物，降低资源浪费。在园区内设置自行车停车架，园区外有步行道，方便员工通过骑行、步行等绿色交通方式通勤；积极推广“光盘行动”，

　　公司坚持节能环保与绿色低碳的管理理念，制定并发布《能源资源管理》等内部制度，实施严格的节能计划并

　　公司坚持绿色生产理念，确保环境合规，将环保与可持续发展实践融入产品的全生命周期，降低产品环公司围绕需求分析、设计开发、测试验证、生产制造及持续改善等环节，构建绿色供应链管理体系，优先选择境影响，以实际行动促进低碳发展。结合IECQQC080000有害物质过程管理体系要求，制定环境管理注重环保、可再生性的原材料供应商。通过更新《石头科技限用物质要求》，公司对45大类物质的使用进行限制，

　　程序，明确产品环保管理要求及其管控流程与方法，规定相关业务部门在有害物质控制中的职责和工作涵盖国家《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》、欧盟RoHS、REACH法规、持久性有机污染物（POPs）要求，从源头到生产全流程防止受控有害物质的引入与使用，确保产品符合相关环保法律法规、标准以法规、美国TSCA及加州65号法案等国际法规要求。同时，公司对产品与物料中的REACHSVHC物质进行定及客户的要求。

　　为进一步加强有害物质管理，公司将其纳入ISO9001质量管理体系，通过制定严格的管理程序对产品中的有害物质进行识别和管控。在供应链端，公司对供应商的环保措施进行审核，确认其环保符合性，并完善测试能力公司坚持绿色创新理念，在产品设计中高度关注能效优化与资源节约，应用“谷点用电”模式，通过削峰填谷和环保管控措施。通过优化供应商管理及异常处理流程，公司不断提升绿色供应链的整体水平，推动可持续发的智能充电技术，科学利用闲时电能，提高用电效率；在智能家电中广泛采用循环材料，如含ISCCPlus认证展目标的实现。

　　的可再生生物质原料，用于提升耐用性和环保性能。报告期内，公司新产品应用多种绿色设计，并陆续通过能效认证体系的第三方测试。

　　石头自清洁扫拖机器人 石头自清洁扫拖机器人 石头自清洁扫拖机器人P10SPro V20 G20S

　　·公司参照实施RBA行为准则所提倡的各项要求，将冲突矿产尽职调查融入供应商采购准则；性价比出众，践行绿色科技 搭载纯固态激光雷达，凭 以前沿科技重塑家居清洁体 ·公司采购的物料除满足《石头科技限用物质要求》外，还需满足RoHS、REACH等法律法规要求；

　　理念。其自动洗拖布、烘 借超薄机身设计，灵活穿 验。其伸缩机械臂边刷，能·公司加强与供应商的沟通协作，开展问询调研，寻源物料原产国，确保原材料均来源于无冲突风险地区。

　　干与补水，精准用水，自动 梭于家居各个低矮空间， 依墙边距离灵活伸展，高效集尘避免频繁清理尘盒，减 轻松应对复杂空间。双臂 清扫墙角缝隙，提升清洁覆少室内垃圾污染。全拆卸式 高效边角清扫系统，精准 盖率。创新四区双震擦地系清洗盘便于维护，延长产品 覆盖墙角等清洁死角，极 统以4000次/分钟高频震使用周期，减少资源浪费。 大提升清扫效率。独特的 动，联合小圆手边拖，深度绿色包装

　　RRmason11.0系统优化清 毛发切割功能，有效解决 清洁不同区域地面。自动热报告期内，公司 塑胶周转箱循环利用率达 100%

　　报告期内，公司 以旧换新机器数达 销售额达 8,560台 3,208.9万元

　　石头科技通过便捷的回收处理机制和具有吸引 优化废弃物管理 力的奖励方案，鼓励消费者参与废弃产品回收， 倡导可持续消费理念，推动经济社会向低碳和 可持续方向发展。公司采用双轨制电子废弃物 公司严格遵守《环境保护法》《固体废物污染环境防治法》等相关法律法规，全面落实节能减排理念，积极 治理模式，为消费者提供以旧换新方案，方便 推动政策落地实施。公司废弃物主要来源于日常经营、产品制开元体育网站 开元登录入口造与回收环节。公司委托具备环保局备案资质 用户参与资源回收利用，报告期内，开展以旧 的专业机构对废弃物进行回收和再处理，确保废弃物管理规范、合规。 换新活动两次，总计时长为40天，线上全域 可见。 电子废弃物绿色化治理 生活垃圾分类处理 公司建立电子废弃物报废处理专门流程，视情况制定多种报废处理方案，根据绿色环保要求，对废弃产品进行 专业化处理。公司所有固定资产与设备都定期开展维修保养和校准工作，严格履行保养计划，做好保养与维修 公司积极倡导员工参与废弃物回收工作，通过定期组织培训和沟通活动，不断增强员工的环保意识。公司在行 记录，延长设备使用周期，尽量减少电子废弃物报废。 政办公区域开展垃圾分类活动，将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾等废弃物进行分类投放，降低垃圾处理成开元体育平台 开元体育在线本，

　　截至报告期末，公司 员工总数 残障员工 2,560名 4名 少数民族员工 来自中国境外员工 225名 16名

　　洗烘一体机BU 召开座谈会 “倾听”二维码摆放在公司茶水间、打印室各处公司为员工提供了多项福利，提升员工安全感与幸福感，营造幸福的职场氛围。

　　公司在员工薪酬管理方面采取灵活多样的策略，以满足不同岗位和员工的需求。根据岗位性质的不同，薪资构七险一金、带薪病假、司 根据岗位性质的不同，薪 妇女节、母亲节、儿童节、成包括年薪制、月薪加年终奖、月薪加月度奖金等多种形式，确保薪酬体系的公平性和竞争力。对于高潜力的龄假、免费晚餐、水果下 资构成包括年薪制、月薪 端午节、中秋节等核心优秀人才，公司提供股权激励，以实现企业与员工利益的共享，进一步激发员工的潜力和积极性。此外，午茶、定期体检、节日礼 加年终奖、月薪加月度奖

　　公司对绩效考核体系进行了全面优化，新的考核标准更加注重员工的实际贡献和长期发展，确保考核过程透明、物等 金等

　　报告期内，公司 累计开展员工培训 195场 培训覆盖率达 100% 累计培训时长超过 500小时 参与人数超过 30,000人次 平均每名员工培训 时间达 0.2小时

　　公司制定《晋升管理办法》，明确专业和管理双晋升通道，支持个人成长和职业发展。在员工本人自我北京市机器人行业协会 会员单位

　　评价的基础上，参考来自其平级、下级、上级等同事的多维度评价，确保晋升评价的公平性、全面性。

　　公司采用“积分制”的岗位晋升机制，通过富有科学性和挑战性的机制设定，使员工在获得能力和职级北京电子商务协会 会员单位

　　提升的同时获得成就感；专业晋升依据技能提升和积分，管理晋升则考虑绩效和管理能力。每年两次晋升机会，员工可从基层升至管理岗，或在专业领域内晋升。

　　入志愿者队伍，以实际行动传递“石头”温度，彰显“石头”力量，助力构建更美好的社会。

　　《上海证券交易所上市公司自律监 《上海证券交易所上市公司自律监《可持续发展报告标准》 《可持续发展报告标准》

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