为进一步夯实网络侵权投诉受理处置工作的基础，落实企业主体责任，构建清朗网络空间，平台重点围绕打造专业的网络侵权投诉受理团队、便捷引导用户高效投诉、严格规范投诉受理流程等，不断提升网络侵权投开元体育 开元体育官网诉的受理处置水平。

　　11月，平台累计受理网络侵犯人格权投诉37066单，较上月上涨7.8%。经法务团队依照相关法律法规审核有效23908单，主要涉及腾讯视频、腾讯新闻、微信公众号、视频号等产品。其中侵犯个人名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占42.7%，侵犯机构名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占55.1%，泄露他人隐私投诉占0.8%，冒充他人或机构投诉占0.5%，其他投诉占0.9%。

　　1.某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其商誉权。此投诉单为权利人委托代理人发起开元体育 开元体育官网投诉，投诉方提供了权利人营业执照，代理人主体身份证明材料、代理委托书且投诉日期尚在代理委托书约定的授权期限内。主体开元体育 开元体育官网材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。权利人是一家从事零售业的公司，专注于潮流玩具、IP运营等领域。投诉方开元体育平台 开元体育在线在律师函中指出，被投诉文章中的多处言论涉嫌贬低权利人公司，如“被普遍解读为品牌对消费者的轻蔑与傲慢，是将重视用户视为待割的韭菜的铁证，而部分消费者的感受也从购买情绪价值的愉悦，瞬间跌落为身为冤大头的羞辱。”“社交媒体上一直充斥着对黄牛泛滥、代购收购、官方渠道管理混乱的指责”等内容。经审核，被投诉文章通篇涉及对权利人的负面评价，且多处言论可能突破客观评价范畴，疑似对权利人的商誉造成影响，该文章侵权风险较大，平台对文章做下架处理。

　　2.某公司投诉媒体用户发布的内容侵犯其肖像权。投诉内容为权利人直接发起，提供了权利人主体身份证明材料，即公司营业执照，认可权利人身份，视为可以发起投诉的适格主体。权利人是一家智能家电制造商，其产品覆盖扫地机器人、无线吸尘器、洗地机、高速吹风机等。投诉方在沟通函中指出，被投诉文章中关于“拖欠供应商贷款”的言论属恶意捏造，无事实依据，其与供应商伙伴保持着长期、稳定、互信的合作关系。审核后认为，“拖欠货款”事件无事实依据支撑，可能对权利人的生产、经营活动造成影响，且经网络检索，未查询到官方媒体对此事进行报道的信息，文章中此类表述可能不实，该文章侵权风险较大，平台对文章做下架处理。