在恩施市民之家熙熙攘攘的办事大厅里，综合服务窗口的人社党员先锋岗工位前，总能看到一个伏案忙碌的身影。她是王丽，恩施市公共就业和人才服务中心失业保险股的一名基层政务工作者。在平凡的岗位上，她将胸前党徽的红色力量转化为服务群众的实际行动，转化为优化营商环境的担当作为，用“指尖智慧”打通政策落地“最后一公里”。

　　“您好，我是恩施市公共就业和人才服务中心失业保险股的工作人员，请问贵公司是否了解失业保险稳岗返还政策？这是一个免申即享的政策，主要针对”这样的开场白，王丽每天要重复数十次。

　　2023年，恩施市启动失业保险稳岗返还政策。王丽作为相关工作的负责人，积极向辖区企业宣传该项政策，并通过大数据比对，找出符合稳岗返还条件但因故未享受到政策的企业，主动对接、服务企业。荣锦建设工程集团有限公司就是其中之一。

　　2023年9月，王丽通过大数据比对发现该企业符合条件，但因企业银行账户信息维护等问题未享受到政策。

　　“政策找企不能等！”她多次致电企业负责人，主动讲解相关政策，并指导企业操作。同时，王丽得知该企业有员工需要申请职工技能提升补贴，为避免企业负责人和员工来回奔波，王丽主动承担线上代办工作。最终，企业享受到开元体育平台 开元体育在线com target=_blank>开元入口 开元在线官网5万余元的补贴。当年10月，企业负责人专程寄来“热情服务 办事高效”的红色锦旗，在电话里感慨：“你们的主动服务，让我们感受到政策的温暖。”

　　作为政策执行末梢的基层窗口，王丽发现：许多小微企业因不熟悉线上操作，反复电话咨询相同的问题，有的甚至因填报错误多次往返窗口。

　　“党员不能只做政策的传声筒，更要当好企业和政府之间的翻译官。”这个念头在王丽心中扎根。

　　利用午休和下班后的时间，王丽干起了“产品经理”的活儿。她将企业咨询最高频的“免申即享”失开元入口 开元在线官网业保险稳岗返还政策，从常见问题、系统路径、操作步骤等逐一梳理。随后，登录湖北政务服务网，一屏一屏地截图，配上醒目的红色箭头和通俗易懂的文字注解：“点击特色服务中的企业职工养老保险信息系统”“选择参保所属地恩施市”最终，一份图文并茂、步骤清晰的失业保险稳岗返还政策常见问题及操作手册诞生。这份“指尖宝典”被她分享到之前建立的恩施市企业服务QQ群及微信群，效果立竿见影。

　　“你们这个操作手册写得太清楚了！按照步骤操作几下就全搞定了，不用再跑路。”一位企业负责人发来开元入口 开元在线官网信息感叹。

　　为强化宣传效果，王丽向股室负责人汇报情况，建议将这份操作手册及相关政策同步发布于恩施市人民政府门户网站、“硒都人社之声”微信公众号等平台，同时号召同事合力通过短信、电话等方式加大宣传力度，成效显著。

　　以往需要反复解释、甚至需要“跑腿”确认的操作难题，现在企业动动手指、看看图片就能轻松解决。她将“免申即享”的政策红利结合“网上办”“掌上办”的便捷优势，转化成企业实实在在的获得感。

　　据了解，在王丽及股室所有人的共同努力下，恩施市2024年共为3500多家企业落实失业保险稳岗返还政策，补贴资金近千万元。

　　面对企业和群众的感谢，王丽总是腼腆一笑作为回应：“身为党员和基层工作人员，这都是我该做的。”

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的细致与用心。去年深秋，一个咨询来电促成了一次跨省协办。

　　宣恩县失业人员李某曾在恩施市和四川省多地参保，失业后不知道自己多地的失业保险能不能合并申领。“您加我微信，我教您操作。”王丽主动发挥党员先锋模范作用，多方联络，积极对接四川省失业保险经办机构，协调办理李某的转移业务；并在线视频指导李某上传材料，提交申请。最终，李某成功领取失业保险金。

　　夜幕降临，市民之家的灯次开元体育平台 开元体育在线第熄灭，唯有党员先锋岗的台灯依然亮着。王丽还在梳理当天企业反馈的新问题，电脑屏幕的光映照着墙上的入党誓词。

　　在这个平凡的岗位上，一名普通党员用最朴实的行动诠释：为人民服务，从来不是抽象的口号，而是无数个从“指尖”走向“心间”的温暖。